Communication interpersonnelle CPF

DURÉE : 2 jours – 14 heures

 

PUBLIC :  Tout public

 

PRESENTIEL / DISTANCIEL / BLENDED : Présentiel

 

PRÉ-REQUIS : La formation ne nécessite aucun prérequis

 

TEST DE POSITIONNEMENT : La formation ne nécessite aucun test de positionnement.

 

OBJECTIFS PEDAGOGIQUES :

  • – Optimiser sa communication interpersonnelle
  • – Adapter ses stratégies de communication au profil de son interlocuteur
  • – Développer une communication plus assertive et impactante sur les autres
  • – Mieux appréhender et traiter les situations difficiles
  • COMPETENCES VISEES :
  • – Comprendre son profil DISC personnel et prendre conscience de son mode de fonctionnement préférentiel
  • – Identifier ses points forts et spécifier ses points de vigilance.
  • – Décoder le mode de fonctionnement des autres.
  • – Adapter son comportement, son discours, afin de faciliter la communication et la coopération avec ses interlocuteurs.
  • – Fluidifier ses relations.
  • – Passer d’une communication intuitive à une communication maîtrisée
  • – Etablir des échanges collaboratifs et pro-actifs
  • – Nourrir des relations professionnelles sereines et constructives
  • – Clarifier les échanges, oser dire en sachant dire
  • – Transmettre ses messages avec conviction en s’affirmant dans sa communication
  • – Réguler la charge émotionnelle lors de situations « sous tension »

 

MOYENS PEDAGOGIQUES :

  • Inductive : avec pour point de départ la réalité professionnelle, le vécu, les expériences des participants
  • Active : avec des études de situations vécues, débriefées avec tact afin de favoriser l’autodiagnostic
  • Participative : avec des réflexions, des échanges et débats sur les expériences de chacun, ainsi que sur les méthodes, les solutions envisagées et applications concrètes
  • Le principe de formation-action amènera les participants à établir leur plan d’action individuel, autours d’objectifs simples et concrets

 

CERTIFICATION : La communication dans les relations interpersonnelles en situation professionnelle

 

VALIDITE : Définitive

 

RNCP : Aucun

 

DÉLAIS D’ACCÈS : Entre 5 et 15 jours ouvrés

 

ACCESSIBILITE : Les modalités d’accès (numériques, physiques, informatives) sont prévues au cas par cas par chaque agence du groupe Naooen. Pour toute question à ce sujet, n’hésitez pas à vous référer à la page accessibilité www.naooen.com/accessibilite, ou auprès de votre contact au sein de l’agence.

 

PROGRAMME : 

LE MODÈLE DES COULEURS DISC

  • Prendre conscience de la perception de soi et de la perception que les autres ont de soi (inclusion).
  • Comprendre quels sont les objectifs et ce qu’est le langage « DISC ».
  • Cerner les enjeux du DISC dans le cadre des relations interpersonnelles.
  1. MAÎTRISER LES PRINCIPAUX FONDEMENTS DU MODÈLE DISC (à travers l’expérimentation et des jeux Ludo-pédagogiques – jeu de cartes)
  • Comprendre l’origine du DISC : l’approche de Marston et les apports de Jung.
  • Appréhender les couleurs du comportement et identifier les dimensions comportementales par le biais de jeux en sous-groupes et plénière.
  • Maîtriser les 4 grands types de personnalités et leurs caractéristiques associées pour développer et ajuster son propre mode de communication interpersonnelle.
  • Intégrer la manière dont nos comportements préférentiels influent sur notre communication avec autrui.
  • Identifier ce que chaque couleur apporte à une équipe.
  • Cerner l’importance des forces motrices comme vecteur de motivation.
  1. S’APPROPRIER LE MODÈLE DISC À TRAVERS SON PROFIL PERSONNEL
  • Identifier les différentes clés de compréhension de soi : S’approprier son profil personnel avec l’aide du formateur.
  • Prendre conscience de ses forces motrices. Clarifier ses vecteurs de motivation et la façon de les exploiter.
  • Identifier ses zones de confort et ses points de vigilance dans les situations relationnelles et sa communication. S’engager pour bâtir une communication efficace
    1. S’ADAPTER POUR FACILITER LA COMMUNICATION ET LA COOPÉRATION
    • Intégrer quelles affinités et/ou risques d’incompréhension avec des profils différents ou opposés.
    • Calibrer, reconnaître le style comportemental dominant d’une personne.
    • Savoir adapter sa communication en fonction de la situation, des objectifs poursuivis et du profil de son interlocuteur : se synchroniser.
    • Déployer le plein potentiel de ses interlocuteurs.
    • Utiliser les canaux de communication adaptés à son interlocuteur pour favoriser la fluidité dans l’échange

    DÉVELOPPER LA QUALITÉ DANS SES RELATIONS INTERPERSONNELLES

    1. ADAPTER SA POSTURE ET ENTRER EN COMMUNICATION
    • Définir ce qu’est la communication
    • Identifier les différentes formes de communication et leur importance relative
    • Se positionner : zone efficace, congruence, authenticité
    • Composer avec chacun au delà de nos filtres et nos préjugés
    • Etablir une relation gagnant-gagnant dans le respect de soi et de l’autre : déployer son assertivité
    • Accueillir, mettre en place une relation de confiance et poser le cadre
    • Savoir créer le contact : le rapport collaboratif, vecteur d’implication réciproque
    • Adopter la bonne posture et se mettre en position d’écoute active
    1. PRATIQUER L’ÉCOUTE ACTIVE
    • Coordonner sa communication verbale et non verbale
    • Se synchroniser à son interlocuteur
    • Adapter sa posture non verbale à celle de son interlocuteur
    • Adapter son registre verbal au registre de son interlocuteur
    • Se calibrer à son interlocuteur
    • Repérer les indicateurs comportementaux et physiologique de l’état interne de son interlocuteur (verbaux et non verbaux) pour maintenir la fluidité de l’interaction
    • S’appuyer sur le VAKOG pour accroître la compréhension réciproque et augmenter la portée du message
    • Reformuler pour nourrir la relation et s’assurer d’une bonne compréhension
  • DÉVELOPPER SON INFLUENCE SUR LES AUTRES
    1. PASSER D’UNE COMMUNICATION INTUITIVE À UNE COMMUNICATION MAÎTRISÉE
    • Comprendre les vertus du questionnement et de la reformulation
    • Intégrer les différents types de questions et leurs buts (relais, poursuite, miroir, invitation, suggestive, rituelle, …)
    • Lever les implicites du langage : générer la précision pour obtenir une information de qualité.
    • Appliquer la règle des 4R en entretien (Reformuler, Recontextualiser, Résumer, Renforcer)
    • Structurer son message et doper son impact.
    • Motiver et trouver de nouveaux ressorts de motivation et d’engagement.
    • Amener à une visualisation positive : utiliser les techniques d’imagerie mentale. Engager son interlocuteur émotionnellement

    GÉRER LES SITUATIONS DIFFICILES DANS LES RELATIONS INTERPERSONNELLES

    1. DÉTECTER ET DÉSAMORCER LES SITUATIONS INTERPERSONNELLES SENSIBLES
    • Clarifier les différentes émotions de base
    • Comprendre la place des émotions dans la relation et les besoins sous-jacents
    • Réguler la charge émotionnelle lors d’une situation sous tension.
    • Mobiliser l’empathie pour aider son interlocuteur à gérer son émotion.
    • Mettre « des mots pour éviter les maux » et gérer sa propre émotion.
    • Prendre du recul en faisant varier sa perception de la situation.
    • Savoir dire non, poser des limites tout en préservant la relation – Réguler les tensions via la méthode DESC.
    • Faire face aux critiques.
    • Détecter les signes avant-coureurs du conflit pour apporter des actions correctives adaptées.
    • Analyser les situations de conflits interpersonnels pour mieux les prévenir et les traiter.
    • Prévenir le conflit en utilisant les techniques de prévention et médiation.
    1. CONSOLIDER LES ACQUIS EN DÉFINISSANT SON PLAN D’ACTION PERSONNEL

     

     

    TARIF : 1 495,00 euros

Prochaines séances

DISTANCIEL – 14h > 17h30 29, 30 novembre 2021 + 6, 7 décembre 2021

DISTANCIEL – 14h > 17h30 26, 27 janvier 2022 + 3, 4 février 2022

Cesson-Sévigné (Dpt 35) : 8 et 9 novembre 2021

Cesson-Sévigné (Dpt 35) : 3 et 4 février 2022

Paris : 27 et 28 janvier 2022

Paris : 10 et 11 mars 2022

Témoignages

Miguel - 61 ans - Sté Shiseido Parfums/Cosmétiques – 13/05/2020

Et non il n’y a pas d’âge pour se régaler, ainsi cette formation de formateur pour adultes a totalement répondu à mes attentes.

Naooen et son agence Ethos Academy sont constitués d’une équipe pédagogique “haut level” avec un suivi collectif et un accompagnement individuel hyper rassurant. Le tout dans la joie et la bonne humeur… un grand merci et recommande très fortement ! ”

Christelle A. – 41 ans – Sté CAP’Collaboration – 13/05/2020

Bienveillance, écoute et accompagnement sont pour moi les trois mots qui qualifient Ethos Academy et Naooen. Un grand merci à Corinne et à toute son équipe pour ces mois passés auprès d’eux. »

Karim - 43 ans - Maître restaurateur - 13/05/2020

Après une longue recherche, mon choix s’est porté sur Ethos Academy pour la richesse et la diversité de du programme de formation « Formateur Professionnel pour Adultes », qui répond à toutes mes attentes.

Les formateurs sont très professionnels et à l’écoute. Aussi l’équipe Naooen et Ethos Academy ont fait un bon suivi et est disponible pour répondre à toutes nos questions. Un choix que je ne regrette pas du tout. Je recommande vivement cette formation complète. 

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