Médiation des litiges et de la consommation

Conformément aux articles L611-1 à L611-3 et R612-1 à R616-2 du code de la consommation tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, en vue de la résolution amiable du litige qui l’oppose à un professionnel, dès lors que le litige lié à la consommation n’a pu être réglé amiablement et directement avec le professionnel. A cet effet, le professionnel garantit au consommateur le recours effectif à un dispositif de médiation de la consommateur. L’entité de médiation de la consommation désignée par le professionnel est : Le Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice qui peut être saisi :

* soit par courrier postal à l’adresse suivante : Le Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice – 14 rue saint Jean 75017 Paris

* soit par voie électronique en remplissant le formulaire dédié sur le site de Le Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice : 

https://www.cm2c.net/

KANOOA

Enregistré sous le numéro 84010223901. Cet enregistrement ne vaut pas agrément de l’Etat.

 

RNVPToutes formations confondues :

171 apprenants ont été formés en 2021

 

Répartitions par thématique :

  • Sécurité des biens et des personnes, police, surveillance (code 344) : 568 heures
  • Autres (code 999) : 332 heures
  • Développement des capacités comportementales et relationnelles (code 413) : 441 heures
  • Agro-alimentaire, alimentation, cuisine (Code 221) : 77 heures
  • Spécialités plurivalentes des échanges et de la gestion (Code 310) : 67 heures
  • Autres spécialités : 238 heures

Nombre d’heures effectuées : 1723 h

Taux d’abandons : 0

1230 heures de formations nous ont été sous-traitées en 2021. Nous avons formé, en sous-traitance 78 apprenants

Taux de satisfaction des stagiaires : en cours de MAJ 1er semestre 2022

 

Pour le Titre Professionnel FPA RNCP :

Taux de stagiaires présents à l’examen : 100%

Taux de réussite : 100%

Taux de non-validation totale ou partielle : Aucune

Taux d’abandon : 0%

Taux de satisfaction des stagiaires FPA : 100%

 

Pour le Titre Coach Professionnel RNCP :

Les différents indicateurs seront affichés à l’issue du 1er parcours.

 

Pour le Titre Conseiller d’Insertion Professionnelle RNCP :

Les différents indicateurs seront affichés à l’issue du 1er parcours.

Certifications

Certification QUALIOPI obtenue en Juillet 2021 – N° 21050058-1