Médiation des litiges et de la consommation

Conformément aux articles L611-1 à L611-3 et R612-1 à R616-2 du code de la consommation tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, en vue de la résolution amiable du litige qui l’oppose à un professionnel, dès lors que le litige lié à la consommation n’a pu être réglé amiablement et directement avec le professionnel. A cet effet, le professionnel garantit au consommateur le recours effectif à un dispositif de médiation de la consommateur. L’entité de médiation de la consommation désignée par le professionnel est : l’Association AMBO qui peut être saisie :

* soit par courrier postal à l’adresse suivante : AMBO – 12, rue Colbert B37 – 561000 Lorient

* soit par voie électronique en remplissant le formulaire dédié sur le site de AMBO : https://www.mediation-consommation.ambo.bzh/formulaire-mediation-consommation/

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